سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصنا الدائم والكبير على رضا العميل وكما نتطلع دائما لخدمة عملائنا الكرام بالشكل المطلوب واكثر, من هذا المنطلق نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع وإلغاء الطلبية لعملائنا الكرام كما هو موضح.
لأن رضاكم محط اهتمامنا وحرصاً منا على سلامتكم يمكن استرجاع او استبدال المنتجات او الغاء الطلب بشروط معينة كما سيأتي ذكرها
إن منتجاتنا لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وهي أن المنتج يوجد به تلف او حالة عيب مصنعي
إن منتجاتنا لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وهي أن المنتج يوجد به تلف او حالة عيب مصنعي
يمكن طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الطلبية للعميل.
يمكن طلب الاستبدال خلال ثلاثة ايام من تاريخ وصول الطلبية للعميل.
استرجاع المنتجات التي يوجد بها عيب او تلف خلال يوم واحد من استلام المنتج. (بدون رسوم استرجاع).
يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وأن يكون في حالة سليمة.
رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها.
ملاحظة مهمة
للموافقة على طلب الاسترجاع او الإستبدال، يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام، مع جميع ملحقاته وإكسسواراته، بالإضافة إلى الكرتون (التغليف) الأصلي وجميع المحتويات المرفقة معه.
لن يتم قبول أي طلب استرجاع او استبدال في حال كان المنتج ناقصًا، أو تمت إعادة المنتج بدون علبته الأصلية أو أي من ملحقاته.